Ce qui frappe quand on rencontre Cécile Bianconi, c'est son incroyable énergie et sa passion pour l'expérience client, la relation client, le service. Je l'ai connue alors qu'elle reprenait ses études à l'ESSEC en février 2021 en Master 2 Management des organisations, preuve de sa curiosité et de sa volonté constante de progresser. Son parcours dit beaucoup de son orientation client : presque 4 ans dans le groupe Toyota, autant d'années dans une entreprise gérant des crèches interentreprises et bientôt 10 ans chez Elior. Ce n'est pas à elle qu'on apprend le sens de "prendre soin".