Catégorie : Autres

Panorama de la Culture client 2025 : les 10 principaux enseignements

Posté par Thierry Spencer | 05/10/2025 | Autres, Culture client, Etudes

L’idée de ce Panorama vient d’un des clients de KPAM Next qui a posé deux questions simples :...

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Blandine Jugé Demnard (SVP) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 28/09/2025 | Autres, Interviews

Blandine est une professionnelle dont j’admire le sérieux, le caractère affable, la...

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Les 50 femmes de l’expérience client 2025

Posté par Thierry Spencer | 09/03/2025 | Autres, Expérience client

Pourquoi publier un billet sur les femmes de l’expérience client ? Pourquoi le faire à...

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Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024

Posté par Thierry Spencer | 10/07/2024 | Autres, Bravos, Tourisme

Il y a dix ans, je consacrais un billet enthousiaste sur la sortie de la deuxième édition du guide...

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L’expérience client du sans couture au sans fracture

Posté par Thierry Spencer | 16/06/2024 | Autres, Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client

C’est à l’occasion du Gala des Directeurs de l’Expérience Client 2024 dont je suis...

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