Catégorie : Livres

20 livres à lire pour enrichir votre culture client

Posté par Thierry Spencer | 02/02/2026 | Centres d'appels, Expérience client, Livres, Management, Medias sociaux, Service client / réclamations

Je vous l’avais promis : 2026 est l’année des 20 ans du blog Sens du client et...

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Le livre blanc des Tendances client 2026 est disponible

Posté par Thierry Spencer | 09/01/2026 | Culture client, Expérience client, Livres, Tendances, TOP

Je suis très heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des tendances client 2026. Il vous...

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Comète de Jérôme Boissou, un roman dans ma sélection de livres 2025

Posté par Thierry Spencer | 26/08/2025 | Livres

Cela commence à devenir une habitude, presque un rituel sur mon blog dans lequel je...

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Réussir en équipes, un livre de ma sélection 2025

Posté par Thierry Spencer | 04/08/2025 | Automobile, Livres, Management

Entre le moment de la sortie d’un livre et ma chronique, il peut se passer un certain temps....

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Customer Happiness manager, un livre de ma sélection 2025

Posté par Thierry Spencer | 20/07/2025 | Livres, Service client / réclamations

Enguerrand Léger est l’étoile montante dans le monde de l’expérience client en France,...

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Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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