Catégorie : Tendances

Le client sera embarqué (Tendances client 2026 – 6 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 04/01/2026 | Culture client, Tendances

Renforcer la culture client est la priorité N°1 des entreprises en matière d’expérience...

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Le client sera irritable (Tendances client 2026 – 5 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 29/12/2025 | Comportement du client, Irritants, Tendances

Nous vivons dans un environnement qui se durcit, un monde plus violent. IFOP a réalisé une étude...

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Le client sera arc (Tendances client 2026 – 4 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2025 | Autres, Chiffres statistiques, Comportement du client, Expérience client, Intelligence artificielle, Service client / réclamations, Tendances

Depuis quelques temps, j’entends l’expression « arc » utilisée de plus en plus dans...

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Le client sera plutôt (Tendances client 2026 – 3 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 22/12/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Tendances

Mes idées de tendances proviennent de sources inattendues et celle-ci en est une belle...

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Le client sera scrolleur (Tendances client 2026 – 2 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 17/12/2025 | Chiffres statistiques, Expérience client, Tendances

Faire défiler un contenu sur un écran informatique, telle est la définition de l’anglicisme...

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