Le client sera assisté (Tendances client 2024 – 5 sur 6)
L’Edelman Trust Barometer 2023 affirme dans sa dernière édition que « l’entonnoir du...
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Posté par Thierry Spencer | 14/01/2024 | Distribution, E-commerce, Service client / réclamations, Tendances
L’Edelman Trust Barometer 2023 affirme dans sa dernière édition que « l’entonnoir du...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 11/01/2024 | Tendances, TOP
C’est une tendance inattendue, illustrée par un visuel poignant qui, vous l’aurez...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 04/01/2024 | Intelligence artificielle, Tendances, TOP
2024 sera à nouveau marquée par les progrès et l’adoption de l’intelligence...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/01/2024 | Intelligence artificielle, Tendances
Je reconnais que nommer une tendance « le client sera confiant » peut sembler contre-intuitif...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 23/12/2023 | Tendances
Première des six tendances client pour l’année 2024 : le client playlist. Ce qualificatif me...
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