Catégorie : Tendances

Le client sera omnimodal (Tendances client 2025 – 4 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 16/01/2025 | CRM, Intelligence artificielle, Tendances

Pour illustrer ma quatrième tendance client, j’ai choisi un adjectif qui qualifie une...

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Le client sera silencieux (Tendances client 2025 – 3 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 07/01/2025 | Etudes, Tendances, TOP

J’ai fait début décembre un sondage sur Linkedin auquel 61% des 119 professionnels ont...

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Le client sera vieux (Tendances client 2025 – 2 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 03/01/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Etudes, Tendances

C’est un fait : notre pays vieillit. Le client devient vieux. Rappelons en introduction...

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Le client sera en repli (Tendances client 2025 – 1 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2024 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Tendances

Première des tendances de l’année, une vision intime du client, un panorama des conséquences...

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Le livre blanc des Tendances client 2024

Posté par Thierry Spencer | 24/01/2024 | Autres, Etudes, Expérience client, Revues de presse, Tendances

Je suis heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des Tendances client 2024. Vous y...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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