Catégorie : Tendances

Le client sera en repli (Tendances client 2025 – 1 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2024 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Tendances

Première des tendances de l’année, une vision intime du client, un panorama des conséquences...

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Le livre blanc des Tendances client 2024

Posté par Thierry Spencer | 24/01/2024 | Autres, Etudes, Expérience client, Revues de presse, Tendances

Je suis heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des Tendances client 2024. Vous y...

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Tendances client 2024 : le film de l’événement

Posté par Thierry Spencer | 22/01/2024 | Tendances, Vidéos

Je suis heureux de partager aujourd’hui le film de présentation de l’événement des...

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Le client sera sourire (Tendances client 2024 – 6 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 17/01/2024 | Tendances, TOP

Pour finir cet exercice de tendances sur une note réjouissante, j’ai choisi un mot central...

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Le client sera assisté (Tendances client 2024 – 5 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 14/01/2024 | Distribution, E-commerce, Service client / réclamations, Tendances

L’Edelman Trust Barometer 2023 affirme dans sa dernière édition que « l’entonnoir du...

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