Tendances client 2024 : le film de l'événement

Je suis heureux de partager aujourd’hui le film de présentation de l’événement des Tendances client 2024 qui s’est déroulé au Théâtre libre le 7 décembre dernier.

Comearth, KPAM et Smart Tribune étaient les partenaires de cet événement qui comptait la présence d’un acteur d’improvisation, Zacharie Saal (dans le rôle de Wilfried Bailleul). J’y ai présenté mes six tendances :

Comme chaque année, j’interroge les participants et je partage les verbatims collectés dans une enquête dont le résultat était de 4,86 sur 5. L’occasion de dire merci aux 200 participants de cette quinzième édition des tendances.

Le film est disponible sur ma chaîne YouTube. Il est réalisé par Première Personne Production.

A la question « Qu’avez-vous aimé dans cette conférence ? », les participants ont répondu :

Je trouve cet évènement très pertinent aussi bien au niveau des interventions, de la présentation et de l’animation.
Le format, le contenu, l’auditoire select ! génial : bravo Thierry !
Contenu et contenant, rythme, surprise, ambiance, talent de Thierry
L’organisation au top : lieu, technique, rythme, facilité d’accès, etc… La prestation de Thierry, toujours incroyable dans cet exercice et c’est tellement riche d’informations !
J’ai pas vu passer les 3 heures…
Le lieu change des lieux habituels de conférence ! Le sujet : qui nous passionne tous. Le contenu : dynamique, rythmé et bien illustré .
Le fond avec une valeur ajoutée et une pertinence indéniables, la forme de l’intervention sérieuse mais sans se prendre au sérieux, les « breaks » humoristiques qui apportent une respiration et un éclairage caustique, impertinent : c’est une très belle réussite et un vrai moment de référence CX dans l’année.
Le contenu pertinent et argumenté. Le storytelling convaincant. L’animation décontractée qui nous permet de parler de choses sérieuses en s’amusant.
Les tendances sont intéressantes, le format, la tonalité sont idéaux.
Une matinée très riche en informations et des affirmations extrêmement documentées, le talent du conférencier 😉 du rythme, de l’humour, un fond très enrichissant & des transitions parfaites. Un moment très agréable, j’en garde une empreinte émotionnelle (le Roi lion est mon dessin animé préféré, j’avoue). Le duo Thierry / Zacharie fonctionne à merveille. Très belle idée de renouveler l’expérience dans un théâtre ! Le plaisir de retrouver des pairs pour échanger.
Pertinence des Tendances en lien avec la réalité. Les chiffres partagés qui illustrent la réalité et qui permettent de se projeter sur des actions propres à mener ou à renforcer. L’humour encore plus présent durant l’intervention de Thierry. Une intervention toujours aussi riche et qualitative qui nous aide à prendre du recul et permet de se situer.
Un bel équilibre fond et forme, sérieux et ludique. Riche, documenté, inspirant.
L’événement a abordé une variété de sujets importants, notamment : la personnalisation de l’expérience client, l’utilisation de l’IA dans la relation client, les tendances émergentes dans la relation client. En général, l’événement Tendances client 2024 était une excellente occasion d’apprendre sur les dernières tendances en matière de relation client et de développer ses compétences dans ce domaine.
J’ai mis la note maximale car la conférence était très bien organisée, structurée et pertinente !
Animation très sympa avec Wilfried (Zacharie). Contenu des tendances client 2024 très intéressant.
Conférence toujours très intéressante, en termes d’analyse, des exemples concrets, illustrés, traités avec humour.
C’était très intéressant et ludique. Le lieu était simple d’accès depuis les transports en commun. La qualité des animations était aussi remarquable et servait les propos de Thierry.
Le lieu, le format le rythme et la qualité de la présentation et l’animation.
Très bonne organisation. Les intervenants étaient intéressants. L’animation ludique. Thierry SPENCER a su nous captiver avec ses tendances du fait des sujets, les exemples et les illustrations. Un vrai moment de plaisir et d’informations pertinentes.
Toujours très intéressant d’assister aux tendances de Thierry : beaucoup de recherches et d’illustrations de ses propos. J’ai adoré la prestation de Zacharie qui vient donner un autre prisme sur ces tendances.
C’est la 2ème édition pour moi et je suis ravie du format. C’est inspirant et l’animation est top Bravo
J’ai adoré la partie des tendances client = TS au top !
Le seul et unique événement qui permet d’apprendre, de rire et de s’ouvrir. Une réussite sur le fond et la forme.
Le déroulé de la matinée était très rythmé, la prestation de Thierry Spencer était très intéressante, avec le souci du détail et une dose d’humour très appréciable pour dynamiser cette intervention. Merci pour l’invitation, c’était un plaisir !
Très intéressant sur le fond, très bien documenté. Divertissant sur la forme: séquence d’improvisation, humour. Rythmé avec les séquences musicales
Un show rythmé, drôle avec du fond inspirant et concret
Présentation complète et un brin décalée, agréable. Bon temps de networking avant et après la conférence. Bonnes interventions des partenaires à valeur ajoutée.
Le très beau lieu, le contenu et la forme sont à la hauteur des attentes, voire au-delà !
Tout y est : lieu central et agréable, apport d’un regard différent sur l’actualité de la consommation, ça change des traditionnels webinaires sur la relation client, comparer le BTOB et BTOC systématiquement, format décalé et qui permet de faire passer les messages avec de l’humour
Le format dynamique maintient l’attention, les informations délivrées sont intéressantes et poussent la réflexion.
Le sujet & les contenus bien sûr, l’opportunité de rencontrer des pairs, animés par le Client. L’esprit & l’ambiance : collaboratif, sans prétention et tellement sympathique, bravo à vous deux pour le show, c’était un excellent moment
Autant sur le fond que sur la forme Tendances client 2024 a été un succès. Les pas de côté, et les moments plus humoristiques (qui la plupart du temps me paraissent un peu lourds dans les évènements professionnels) venait vraiment valoriser le contenu du sujet qui était quant à lui très riche, clair, précis et bien amené. Rien à redire : merci !
Le fond et la forme. Un plan bien identifié avec ces 6 tendances et une animation de haute volée. Tout pour marquer les esprits, retenir l’attention tout au long de la matinée et permettre à l’audience de sortir avec le contenu en tête.
Conférence intéressante tant sur le fond que sur la forme. Accueil chaleureux (petit-déjeuner) et salle agréable.
La conférence est dynamique rythmée et vivante. Excellente ambiance. Je n’ai pas vu le temps passer. Un de grands apports ce sont les innombrables et très percutantes illustrations, notamment les nombreuses photos de pubs et autres campagnes de communication !
Le fond : des sujets actuels et passionnants. La forme : une conférence animée par un orateur très compétent, qui capte notre attention tout du long (chose pas toujours facile sur une conférence longue).
Une organisation parfaite, des intervenants passionnés et passionnants des rires et des informations précieuses à partager en entreprise.
Les tendances de la RC est un évènement incontournable et très inspirant que je ne manquerai pas pour rien au monde ! Je suis toujours impressionnée par le travail de collecte et la mise en lumière des principales tendances illustrées avec beaucoup de justesse. Le format est parfait toujours dans un lieu magnifique, sans compter sur l’animation décalée ! Un grand merci.
Accueil sympathique. Conférence dynamique, agrémentée d’exemples concrets, et pour ne rien gâcher, ponctuée de sourires ! Qualité des échanges avec les autres invités.
L’animation de la conférence : dynamique, varié, humoristique. Un vrai spectacle. Le contenu : du fond, des illustrations, des réflexions.
La présentation des tendances clients est toujours un moment très intéressant et agréable. J’apprécie énormément pour chaque tendance d’avoir des exemples concrets et vécus sur l’année, on ressent bien le travail au quotidien effectué pour arriver à ce résultat. C’est riche, c’est bien présenté. Le plus étant le rôle que tient Zacharie Saal sur cette animation, par le rire et l’humour, on retient mieux toutes les informations reçues. Je me régale !
Thierry a une vision très intéressante de l’expérience client étayée d’exemples concrets de la vie de tous les jours. C’est un angle d’analyse très riche pour nous qui sommes de l’autre côté de la relation client. Un bon moment.