Catégorie : Irritants

Irritant : dans la peau du client fantôme

Posté par Thierry Spencer | 07/09/2026 | Autres, Banque Assurance, Distribution, Irritants

La rubrique irritant est en pause depuis un petit moment, alors que vous l’affectionnez...

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Le client sera irritable (Tendances client 2026 – 5 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 29/12/2025 | Comportement du client, Irritants, Tendances

Nous vivons dans un environnement qui se durcit, un monde plus violent. IFOP a réalisé une étude...

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Mes irritants de l’été : coiffeur, supermarché, restaurant, atelier automobile, hôtel et cinéma au programme.

Posté par Thierry Spencer | 01/10/2023 | Irritants

Dans mon sondage réalisé à l’occasion du 1000ème article de ce blog, mes lectrices et mes...

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IRRITANT : pénurie de service dans les stations-service

Posté par Thierry Spencer | 10/10/2022 | Irritants

Comme quelques millions de Français, j’ai vécu l’angoisse du plein d’essence ce...

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Ce que les clients détestent

Posté par Thierry Spencer | 23/05/2022 | Centres d'appels, Etudes, Expérience client, Irritants, Service client / réclamations, TOP

Je poursuis la publication des résultats du sondage réalisé à l’occasion du 1000ème billet...

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