VIDEO : le top 5 des irritants du client
Entretenir son jardin c’est important. Une bonne expérience client, c’est comme un beau jardin. On...
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Catégorie : Irritants
Notez vos plus forts irritants en tant que client
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IRRITANT : quand tout va mal dans le multicanal
C’est un billet irritant sur le thème du multicanal, du cross-canal ou de l’omnicanal....
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IRRITANT : « Quel est votre numéro de chambre ? », quand la gestion l’emporte sur l’expérience client.
C’est le matin, vous avez passé une nuit dans un hôtel, vous vous rendez dans la salle de...
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IRRITANT : mettez-moi 10 s’il vous plait ! L’effet pervers du lien entre rémunération et satisfaction client.
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