Florilège culture client en 7 histoires et faits spécial hôtels (chapitre 4)
Heureux de vous présenter un nouvel épisode de ma série Florilège culture client débutée cet été....
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Catégorie : Tourisme
Les enseignements du podium de la relation client 2025 Kantar BearingPoint
Je ne le dirais jamais assez : il faut se réjouir d’avoir accès chaque année depuis 22 ans à...
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Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024
Il y a dix ans, je consacrais un billet enthousiaste sur la sortie de la deuxième édition du guide...
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IRRITANT : « Quel est votre numéro de chambre ? », quand la gestion l’emporte sur l’expérience client.
C’est le matin, vous avez passé une nuit dans un hôtel, vous vous rendez dans la salle de...
En savoir plusValérie Darmaillacq (Voyages-SNCF.com) et le Sens du client
J’ai le plaisir de publier aujourd’hui l’interview de la première femme nommée Directeur de la Relation Client de l’année, Valérie Darmaillacq, Directrice Performance et Relation Clients chez...
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