Le temps de l’obsolescence humaine, un livre de ma sélection 2026
Certaines ou certains attendent le roman annuel d’Amélie Nothomb, moi j’attends l’essai de Bruno...
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Posté par Thierry Spencer | 21/07/2026 | Intelligence artificielle, Livres
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 17/07/2026 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Intelligence artificielle
Le SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) publie, en partenariat avec EY,...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/07/2026 | Etudes, Intelligence artificielle, Service client / réclamations
J’entends très souvent le même discours : confier à l’IA les tâches à faible valeur ajoutée...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 12/04/2026 | Intelligence artificielle, Vidéos
Le Salon All4customer Paris 2026 avait pour thème « Le laboratoire de demain » et le Sens du...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 23/03/2026 | E-commerce, Etudes, Intelligence artificielle, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations
Les Trophées Qualiweb évaluent chaque année depuis 28 ans la qualité de la relation client...
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