Catégorie : Intelligence artificielle

Le client sera anxieux (Tendances client 2026 – 1 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 13/12/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, E-commerce, Intelligence artificielle, RSE, Tendances

On connaissait le client fatigué, un qualificatif retenu pour mes tendances client 2023 et qui a...

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Bernard Werber au Gala Agora des directeurs de l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 09/06/2025 | Événements, Expérience client, Intelligence artificielle

Le Gala Agora des directeurs de l’expérience client 2025, dont le Sens du client est...

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Les enseignements du podium de la relation client 2025 Kantar BearingPoint

Posté par Thierry Spencer | 31/03/2025 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Événements, Expérience client, Intelligence artificielle, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Tourisme, Transport

Je ne le dirais jamais assez : il faut se réjouir d’avoir accès chaque année depuis 22 ans à...

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Le client sera omnimodal (Tendances client 2025 – 4 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 16/01/2025 | CRM, Intelligence artificielle, Tendances

Pour illustrer ma quatrième tendance client, j’ai choisi un adjectif qui qualifie une...

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Faire des IA les alliées de votre expérience client, la conférence de All4Customer Meetings

Posté par Thierry Spencer | 18/09/2024 | Événements, Expérience client, Intelligence artificielle

Heureux depuis 2015 de présenter une conférence plénière lors des All4Customer Meetings avec un...

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