Intelligence artificielle – Page 3

Le client sera confiant (Tendances client 2024 – 2 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 02/01/2024 | Intelligence artificielle, Tendances

Je reconnais que nommer une tendance « le client sera confiant » peut sembler contre-intuitif...

Jérémy Gallemard (Smart Tribune) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 28/04/2023 | Intelligence artificielle, Interviews, Service client / réclamations

Je suis vraiment heureux d’accueillir Jérémy Gallemard sur mon blog pour de nombreuses...

ChatGPT et le Sens du client (Interview d’un robot)

Posté par Thierry Spencer | 16/03/2023 | Intelligence artificielle, Interviews

Cette 176ème interview de mon blog est très particulière. Pour la première fois, ce n’est...

Expérience client, management : 13 livres pour l’été

Posté par Thierry Spencer | 30/06/2018 | Comportement du client, Distribution, E-commerce, Expérience client, Grande consommation, Intelligence artificielle, Livres, Management, Service client / réclamations

C’est certainement le moment où vous vous posez la question « quel livre emporter en vacances cet été ? ». Je vous propose une sélection de livres publiés depuis moins d’un an, classés par temps de lecture croissant...

Best Robot Experience : qui sera le meilleur robot de la relation client en 2018 ?

Posté par Thierry Spencer | 28/11/2017 | Événements, Intelligence artificielle

Il ne vous a pas échappé que l’heure est aux robots et à l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. Plutôt que de vous parler de technologies, ce dont je suis incapable pour être honnête, j’ai...