Faire face à la concurrence d’expérience, une question de survie
Il y a quelques années, j’animais une session de sensibilisation à l’expérience client...
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Posté par Thierry Spencer | 15/11/2025 | Banque Assurance, Comportement du client, Culture client, Expérience client, TOP
Il y a quelques années, j’animais une session de sensibilisation à l’expérience client...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 18/08/2025 | Anecdotes, Citations, Comportement du client, Culture client, Florilège culture client, Humour
Je poursuis ma série qui a pour titre « Florilège de la culture client », un mélange de petites et...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 10/08/2025 | Anecdotes, Comportement du client, Culture client, Distribution, Etudes, Expérience client, Florilège culture client
Bienvenue dans le deuxième épisode de ma nouvelle série « Florilège de la culture client »...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 12/05/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, E-commerce, Expérience client
Ce n’est pas un hasard si KPAM sort dans quelques jours une grande étude internationale sur...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 03/01/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Etudes, Tendances
C’est un fait : notre pays vieillit. Le client devient vieux. Rappelons en introduction...
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