Customer Happiness manager, un livre de ma sélection 2025
Enguerrand Léger est l’étoile montante dans le monde de l’expérience client en France,...
En savoir plusBonjour, ce site utilise des cookies pour optimiser votre expérience. En continuant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies.
Posté par Thierry Spencer | 20/07/2025 | Livres, Service client / réclamations
Enguerrand Léger est l’étoile montante dans le monde de l’expérience client en France,...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 12/07/2025 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Etudes, Service client / réclamations
Le SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) publie, en partenariat avec EY, l’édition...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 15/12/2024 | E-commerce, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, TOP
A l’occasion de ma conférence des Tendances client 2025, j’ai eu le plaisir de...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 09/12/2024 | Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations
Je suis passionné par ce mot de cinq lettres, témoignage de gratitude et preuve de reconnaissance...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 23/08/2024 | Centres d'appels, Culture client, Expérience client, Livres, Management, Service client / réclamations
The frictionless organization (un ouvrage en anglais pas encore traduit) fait partie des livres...
En savoir plus