REHUMANIZE : et si l’IA remettait l’humain au centre de la relation client ?
Le mercredi 16 septembre prochain, à Cannes, j’aurai le plaisir d’animer la conférence...
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Posté par Thierry Spencer | 31/08/2026 | Événements, Expérience client, Intelligence artificielle, Tourisme
Le mercredi 16 septembre prochain, à Cannes, j’aurai le plaisir d’animer la conférence...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/08/2026 | Expérience client, Points de vue
Un film ou un spectacle, un roman ou un sketch ; il n’est pas rare que j’y trouve des...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 27/07/2026 | Expérience client, Livres
Il vous faudra plus de 3 heures pour lire ce livre en anglais de 272 pages, soit un trajet entre...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 10/06/2026 | Culture client, Expérience client, Marques / Entreprises
Le 2 juin dernier à Paris, lors du Gala des directeurs de l’expérience client, une question...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 27/05/2026 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Expérience client
Il y a six ans, je publiais sur ce blog une synthèse des 10 plus fortes attentes du client, un...
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