Si la culture client était un sport ? Les réponses en vidéo
Je poursuis ma série de vidéos enregistrées lors du salon All4Customer Paris au mois d’avril...
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Posté par Thierry Spencer | 06/05/2026 | Culture client, Vidéos
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/04/2026 | Culture client, Interviews
Delphine Rhodes fait partie des personnalités reconnues de la relation client en France. Dans mon...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 09/03/2026 | Chiffres statistiques, Culture client, Etudes, Expérience client, Points de vue
Il y a un paradoxe que les professionnelles et professionnels de la relation client vivent en ce...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/03/2026 | CRM, Culture client, Expérience client, Intelligence artificielle, Service client / réclamations
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Vingt ans. Vingt ans que j’observe, j’analyse, je questionne et parfois bouscule les...
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