Catégorie : Culture client

Florilège de la culture client. 7 choses à savoir. Chapitre 3 spécial réclamations.

Posté par Thierry Spencer | 18/08/2025 | Anecdotes, Citations, Comportement du client, Culture client, Florilège culture client, Humour

Je poursuis ma série qui a pour titre « Florilège de la culture client », un mélange de petites et...

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Florilège de la culture client. 7 brèves à croquer. Chapitre 2 spécial files d’attente.

Posté par Thierry Spencer | 10/08/2025 | Anecdotes, Comportement du client, Culture client, Distribution, Etudes, Expérience client, Florilège culture client

Bienvenue dans le deuxième épisode de ma nouvelle série « Florilège de la culture client »...

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Florilège de la culture client. 7 brèves à croquer. Chapitre 1.

Posté par Thierry Spencer | 28/07/2025 | Culture client, Florilège culture client, Humour

J’adore les petites comme les grandes histoires, les citations et les chiffres, les faits...

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Out care the competition, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 09/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

Ultime livre de ma sélection de livres 2024 autour des thèmes de la relation client et de...

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A diamond in the rough, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

L’auteur du livre dont je vous propose la chronique aujourd’hui est conférencier,...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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