Catégorie : Expérience client

Les enseignements du podium de la relation client 2025 Kantar BearingPoint

Posté par Thierry Spencer | 31/03/2025 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Événements, Expérience client, Intelligence artificielle, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Tourisme, Transport

Je ne le dirais jamais assez : il faut se réjouir d’avoir accès chaque année depuis 22 ans à...

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LDLC, Clarins et Happn au top de la relation client digitale en 2025

Posté par Thierry Spencer | 24/03/2025 | E-commerce, Expérience client, Marques / Entreprises, Medias sociaux, Prix - Récompenses - Palmarès

La relation client change, mais Qualiweb reste. C’est par cette excellente formule que le...

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Les champions de l’expérience client 2025 selon KPMG

Posté par Thierry Spencer | 17/03/2025 | Expérience client, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

C’est la sixième édition de l’étude Customer Experience Excellence (CEE) publié par...

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Les 50 femmes de l’expérience client 2025

Posté par Thierry Spencer | 09/03/2025 | Autres, Expérience client

Pourquoi publier un billet sur les femmes de l’expérience client ? Pourquoi le faire à...

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L’expérience client entre théorie et réalité

Posté par Thierry Spencer | 25/02/2025 | Expérience client, Points de vue

Vous connaissez peut-être le cycle de la qualité, un schéma sous forme de camembert qui repose sur...

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