Catégorie : Expérience client

LDLC, Clarins et Happn au top de la relation client digitale en 2025

Posté par Thierry Spencer | 24/03/2025 | E-commerce, Expérience client, Marques / Entreprises, Medias sociaux, Prix - Récompenses - Palmarès

La relation client change, mais Qualiweb reste. C’est par cette excellente formule que le...

En savoir plus

Les champions de l’expérience client 2025 selon KPMG

Posté par Thierry Spencer | 17/03/2025 | Expérience client, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

C’est la sixième édition de l’étude Customer Experience Excellence (CEE) publié par...

En savoir plus

Les 50 femmes de l’expérience client 2025

Posté par Thierry Spencer | 09/03/2025 | Autres, Expérience client

Pourquoi publier un billet sur les femmes de l’expérience client ? Pourquoi le faire à...

En savoir plus

L’expérience client entre théorie et réalité

Posté par Thierry Spencer | 25/02/2025 | Expérience client, Points de vue

Vous connaissez peut-être le cycle de la qualité, un schéma sous forme de camembert qui repose sur...

En savoir plus

Le client sera désir (Tendances client 2025 – 6 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 01/02/2025 | Expérience client, Tendances

Je suis un admirateur inconditionnel de Lewis Trondheim, auteur et dessinateur français de bande...

En savoir plus

1
2
3
…
23

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories