Catégorie : Comportement du client

Le client sera en repli (Tendances client 2025 – 1 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2024 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Tendances

Première des tendances de l’année, une vision intime du client, un panorama des conséquences...

En savoir plus

Pour ou contre les affiches sur les incivilités ?

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2024 | Comportement du client, Distribution, Expérience client, Points de vue, TOP

Je collectionne non seulement les études, les livres, les articles mais aussi les photos et parmi...

En savoir plus

Le client sera compétent (Tendances client 2023 3/6)

Posté par Thierry Spencer | 14/01/2023 | Centres d'appels, Comportement du client, Tendances

Troisième tendance client 2023 : le client sera compétent, où il est question de la compétence...

En savoir plus

L’expérience client entre le syndrome de Stendhal et le syndrome de Paris

Posté par Thierry Spencer | 02/10/2022 | Comportement du client, Expérience client, Points de vue, TOP

L’expérience client est le résultat des sentiments et émotions lors de toutes les...

En savoir plus

Les clients et la RSE : les 6 défis des entreprises

Posté par Thierry Spencer | 05/09/2022 | Comportement du client, Etudes, Événements, RSE

Le 14 septembre prochain, j’aurai le plaisir d’animer une table ronde exceptionnelle...

En savoir plus

1
2
3
…
11

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories