Catégorie : Banque Assurance

Sandrine Beltran (La Banque Postale) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 18/02/2023 | Banque Assurance, Interviews, Service client / réclamations

Je vous propose cette semaine l’interview de Sandrine Beltran, directrice de la relation...

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Relation client : MACIF est l’entreprise la plus primée en 2022

Posté par Thierry Spencer | 10/12/2022 | Banque Assurance, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès

C’est une tradition sur mon blog : à l’occasion de ma conférence annuelle des...

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Tous sociétaires ! Un livre de ma sélection expérience client 2022 (11/12)

Posté par Thierry Spencer | 17/09/2022 | Banque Assurance, Livres

Je vous propose la chronique d’un livre de ma sélection des livres de l’année pour les...

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Podium de la relation client 2022, on prend les mêmes…

Posté par Thierry Spencer | 18/03/2022 | Banque Assurance, Prix - Récompenses - Palmarès

Bien entendu, la formule peut sembler triviale… « On prend les mêmes et on recommence »...

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Dominique Russo (MACIF) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 15/11/2021 | Banque Assurance, Interviews

Je suis très heureux de vous proposer l’interview de Dominique Russo, Directeur Expérience...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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