Banque Assurance 3 | Sens du client

Chafya Benlarbi (American Express) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 11/07/2020 | Banque Assurance, Centres d'appels, Interviews

Chafya Benlarbi est une femme d’expérience dans le domaine de la relation client et de...

La MAIF est l’entreprise la plus primée dans le domaine de la relation client en France en 2019

Posté par Thierry Spencer | 12/12/2019 | Banque Assurance, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès

Depuis 2008, je fais scrupuleusement la liste des entreprises récompensées dans le domaine de la relation client ou de l’expérience client en France. Il y a 11 ans, 35 sociétés différentes étaient récompensées et Toyota...

Six entreprises lauréates du prix Excellence client 2017 : le discours des gagnants.

Posté par Thierry Spencer | 01/07/2017 | Banque Assurance, Distribution, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

Decathlon, ING Direct, Leroy Merlin, Nature & Découvertes, Nocibé et Picard sont les lauréats de cette première édition du Prix Excellence Client. Tout au long du processus d’évaluation, ces six entreprises ont démontré...

Thomas de Natixis est élu Mister Client, meilleur agent virtuel 2016

Posté par Thierry Spencer | 12/04/2016 | Banque Assurance, E-commerce

La sixième compétition pour le meilleur agent virtuel s’est achevée aujourd’hui sur la victoire de l’agent virtuel intelligent Thomas de Natixis Interépargne (leader de l’épargne salariale...

Qui sera Miss Client ou Mister Client 2016 ?

Posté par Thierry Spencer | 20/02/2016 | Banque Assurance, E-commerce

Pour la sixième année consécutive, j’ai le plaisir de lancer aujourd’hui le concours du meilleur agent virtuel intelligent du web français au service des clients Miss Client / Mister Client. Un agent virtuel (ou AVI)...