Je tire la source d’inspiration de mes billets « irritants » de mes expériences personnelles, et j’essaye de prendre du recul et en tirer des enseignements. Il y a quelques mois, je connais quelques jours de...
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En savoir plusVéritable « voix du client », selon les organisateurs TNS Sofres et Bearing Point, le Podium de la relation client est issu d’une étude réalisée auprès de 4000 français au mois d’avril 2011 ayant évalué 183...
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