Banque Assurance – Page 5

Patrick Petitjean (April Assurances) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 26/06/2010 | Banque Assurance, Interviews

J’ai rencontré Patrick Petitjean à l’occasion du séminaire annuel pour les managers d’April Assurances 2010 dont le thème était…le sens du client ! Ayant vu l’entreprise de l’intérieur et été invité à donner mon...

Les banques et la relation client

Posté par Thierry Spencer | 17/10/2009 | Banque Assurance, Marques / Entreprises, Points de vue

Dans l’étude réalisée par Init Capital Clients pour la Saint Fidèle au mois d’avril dernier, nous faisions avec mon partenaire pour l’occasion, Christian Barbaray, l’analyse suivante : La...

Anne Weber (MAIF) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/09/2009 | Banque Assurance, Interviews

Dans la catégorie interviews de responsables Relation client de marques gagnantes, j’ai le plaisir d’accueillir sur le blog du Sens du client Anne Weber, Responsable du Service Relation Sociétaire du Groupe MAIF.Récemment...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

Eric Dos Santos (feedback 2.0) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 24/06/2009 | Banque Assurance, Interviews, Transport

Dans la catégorie des prestataires du marketing client, j’accueille aujourd’hui Eric Dos Santos le co-fondateur de Feed Back 2.0. J’ai eu l’occasion d’avoir une démonstration des prestations de sa société et j’avoue avoir été...