Banque Assurance – Page 5

Anne Weber (MAIF) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/09/2009 | Banque Assurance, Interviews

Dans la catégorie interviews de responsables Relation client de marques gagnantes, j’ai le plaisir d’accueillir sur le blog du Sens du client Anne Weber, Responsable du Service Relation Sociétaire du Groupe MAIF.Récemment...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

Eric Dos Santos (feedback 2.0) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 24/06/2009 | Banque Assurance, Interviews, Transport

Dans la catégorie des prestataires du marketing client, j’accueille aujourd’hui Eric Dos Santos le co-fondateur de Feed Back 2.0. J’ai eu l’occasion d’avoir une démonstration des prestations de sa société et j’avoue avoir été...

Les marques qui vont mourir cette année

Posté par Thierry Spencer | 03/05/2009 | Banque Assurance, Distribution, Marques / Entreprises, Transport, Vu sur internet

Douze marques vont mourir en 2009 : c’est ce que vient d’affirmer un site américain.Avant de vous en révéler la liste, je lis dans le numéro du 30 avril du magazine LSA, un petit article dans la rubrique Clin...

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des français réalisée par INIT Capital clients. J’en profite pour remercier Christian Barbaray qui a été enthousiaste dès la première minute de notre...