Catégorie : Banque Assurance

Tous sociétaires ! Un livre de ma sélection expérience client 2022 (11/12)

Posté par Thierry Spencer | 17/09/2022 | Banque Assurance, Livres

Je vous propose la chronique d’un livre de ma sélection des livres de l’année pour les...

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Podium de la relation client 2022, on prend les mêmes…

Posté par Thierry Spencer | 18/03/2022 | Banque Assurance, Prix - Récompenses - Palmarès

Bien entendu, la formule peut sembler triviale… « On prend les mêmes et on recommence »...

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Dominique Russo (MACIF) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 15/11/2021 | Banque Assurance, Interviews

Je suis très heureux de vous proposer l’interview de Dominique Russo, Directeur Expérience...

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Valeurs d’entreprise : applaudissements pour la démonstration de la Macif en vidéo

Posté par Thierry Spencer | 16/10/2021 | Banque Assurance, Bravos, Marques / Entreprises

Un client français sur trois estime que « les entreprises s’appuient sur des valeurs fortes...

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Chafya Benlarbi (American Express) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 11/07/2020 | Banque Assurance, Centres d'appels, Interviews

Chafya Benlarbi est une femme d’expérience dans le domaine de la relation client et de...

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Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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