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Equipe de France de la relation client 2026 : les 26 professionnels sélectionnés

Posté par Thierry Spencer | 14/05/2026 | Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

Passionné depuis l’enfance par les albums de vignettes Panini, il y a un exercice que...

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20 livres à lire pour enrichir votre culture client

Posté par Thierry Spencer | 02/02/2026 | Centres d'appels, Expérience client, Livres, Management, Medias sociaux, Service client / réclamations, TOP

Je vous l’avais promis : 2026 est l’année des 20 ans du blog Sens du client et...

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Le livre blanc des Tendances client 2026 est disponible

Posté par Thierry Spencer | 09/01/2026 | Culture client, Expérience client, Livres, Tendances, TOP

Je suis très heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des tendances client 2026. Il vous...

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Faire face à la concurrence d’expérience, une question de survie

Posté par Thierry Spencer | 15/11/2025 | Banque Assurance, Comportement du client, Culture client, Expérience client, TOP

Il y a quelques années, j’animais une session de sensibilisation à l’expérience client...

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Dictée de la Relation Client 2025 : 66 équipes et 2918 participants

Posté par Thierry Spencer | 25/10/2025 | Événements, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

C’est l’heure du bilan pour la Dictée de la Relation Client 2025 que je suis fier de...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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