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10 octobre 2025, la troisième Dictée de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 16/06/2025 | Agenda, Auto promotion, Événements, TOP

Dans la relation client, les mots comptent. Chaque phrase, chaque formule, chaque réponse écrite à...

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Le livre blanc des tendances client 2025

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2025 | Tendances, TOP

Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du...

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(Ré)apprenez à dire merci avec un livre sur le plus petit et le plus puissant mot

Posté par Thierry Spencer | 11/01/2025 | Événements, Livres, Management, TOP

Je suis heureux de vous annoncer la sortie de mon nouveau livre Merci, petites et grandes...

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Le client sera silencieux (Tendances client 2025 – 3 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 07/01/2025 | Etudes, Tendances, TOP

J’ai fait début décembre un sondage sur Linkedin auquel 61% des 119 professionnels ont...

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LDLC est l’entreprise la plus récompensée pour sa relation client en 2024

Posté par Thierry Spencer | 15/12/2024 | E-commerce, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, TOP

A l’occasion de ma conférence des Tendances client 2025, j’ai eu le plaisir de...

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Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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