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Dictée de la Relation Client 2025 : 66 équipes et 2918 participants

Posté par Thierry Spencer | 25/10/2025 | Événements, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

C’est l’heure du bilan pour la Dictée de la Relation Client 2025 que je suis fier de...

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Panorama de la Culture client 2025 : les 10 principaux enseignements

Posté par Thierry Spencer | 05/10/2025 | Autres, Culture client, Etudes, TOP

L’idée de ce Panorama vient d’un des clients de KPAM Next qui a posé deux questions simples :...

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10 octobre 2025, la troisième Dictée de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 16/06/2025 | Agenda, Auto promotion, Événements, TOP

Dans la relation client, les mots comptent. Chaque phrase, chaque formule, chaque réponse écrite à...

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Le livre blanc des tendances client 2025

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2025 | Tendances, TOP

Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du...

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(Ré)apprenez à dire merci avec un livre sur le plus petit et le plus puissant mot

Posté par Thierry Spencer | 11/01/2025 | Événements, Livres, Management, TOP

Je suis heureux de vous annoncer la sortie de mon nouveau livre Merci, petites et grandes...

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Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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