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Un été sous le signe des émotions, la leçon d’expérience client des JO de Paris

Posté par Thierry Spencer | 26/09/2024 | Expérience client, TOP

Vous souffrez de JOstalgie comme moi ? J’ai un remède très efficace ! Je vous propose de...

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7 bonnes raisons de dire merci à ses clients

Posté par Thierry Spencer | 12/09/2024 | Expérience client, Points de vue, TOP

Cinq petites lettres pour un des mots les plus simples et les plus puissants : merci. Marque de...

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Et si la tech pouvait sauver le monde ? Un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 22/07/2024 | Intelligence artificielle, Livres, TOP

Comme il est de tradition sur mon blog chaque été, je publie mes chroniques de livres. Je vous...

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Pour ou contre les affiches sur les incivilités ?

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2024 | Comportement du client, Distribution, Expérience client, Points de vue, TOP

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Mon anniversaire de client 2024 : 14 messages décryptés

Posté par Thierry Spencer | 24/05/2024 | Anniversaire du client, Autres, CRM, Distribution, TOP

Comme il est de tradition sur mon blog, je m’intéresse aux messages reçus à l’occasion...

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