Catégorie : TOP

Faire face à la concurrence d’expérience, une question de survie

Posté par Thierry Spencer | 15/11/2025 | Banque Assurance, Comportement du client, Culture client, Expérience client, TOP

Il y a quelques années, j’animais une session de sensibilisation à l’expérience client...

En savoir plus

Dictée de la Relation Client 2025 : 66 équipes et 2918 participants

Posté par Thierry Spencer | 25/10/2025 | Événements, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

C’est l’heure du bilan pour la Dictée de la Relation Client 2025 que je suis fier de...

En savoir plus

Panorama de la Culture client 2025 : les 10 principaux enseignements

Posté par Thierry Spencer | 05/10/2025 | Autres, Culture client, Etudes, TOP

L’idée de ce Panorama vient d’un des clients de KPAM Next qui a posé deux questions simples :...

En savoir plus

Florilège de la culture client. 7 brèves à croquer. Chapitre 1.

Posté par Thierry Spencer | 28/07/2025 | Culture client, Florilège culture client, Humour, TOP

J’adore les petites comme les grandes histoires, les citations et les chiffres, les faits...

En savoir plus

Le livre blanc des tendances client 2025

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2025 | Tendances, TOP

Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du...

En savoir plus

1
2
3
…
8

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories