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LDLC est l’entreprise la plus récompensée pour sa relation client en 2024

Posté par Thierry Spencer | 15/12/2024 | E-commerce, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, TOP

A l’occasion de ma conférence des Tendances client 2025, j’ai eu le plaisir de...

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Les gagnants de la dictée de la relation client 2024

Posté par Thierry Spencer | 14/10/2024 | Événements, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

Avec l’image de ce billet, vous avez un aperçu de l’ambiance de cette deuxième édition...

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Un été sous le signe des émotions, la leçon d’expérience client des JO de Paris

Posté par Thierry Spencer | 26/09/2024 | Expérience client, TOP

Vous souffrez de JOstalgie comme moi ? J’ai un remède très efficace ! Je vous propose de...

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7 bonnes raisons de dire merci à ses clients

Posté par Thierry Spencer | 12/09/2024 | Expérience client, Points de vue, TOP

Cinq petites lettres pour un des mots les plus simples et les plus puissants : merci. Marque de...

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Et si la tech pouvait sauver le monde ? Un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 22/07/2024 | Intelligence artificielle, Livres, TOP

Comme il est de tradition sur mon blog chaque été, je publie mes chroniques de livres. Je vous...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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