Catégorie : TOP

Le client sera humilié (Tendances client 2024 – 4 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 11/01/2024 | Tendances, TOP

C’est une tendance inattendue, illustrée par un visuel poignant qui, vous l’aurez...

En savoir plus

Le client sera robot (Tendances client 2024 – 3 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 04/01/2024 | Intelligence artificielle, Tendances, TOP

2024 sera à nouveau marquée par les progrès et l’adoption de l’intelligence...

En savoir plus

Les 10 grands chantiers de l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 01/11/2023 | CRM, Culture client, Etudes, Expérience client, TOP

Une nouvelle étude nous permet d’identifier les grands chantiers de l’expérience...

En savoir plus

Permaculture Client : 5 enseignements du test

Posté par Thierry Spencer | 12/09/2023 | Culture client, Etudes, RSE, Tests et quiz, TOP

Florence Bouchot et moi sommes heureux de vous présenter les résultats de notre test consacré à la...

En savoir plus

Le classico de l’expérience client : Taxis vs VTC.

Posté par Thierry Spencer | 08/07/2023 | Expérience client, TOP, Transport

Alors que nous allons accueillir des touristes du monde entier à l’occasion de la Coupe du...

En savoir plus

1
…
3
4
5
…
8

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories