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Pour ou contre les affiches sur les incivilités ?

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2024 | Comportement du client, Distribution, Expérience client, Points de vue, TOP

Je collectionne non seulement les études, les livres, les articles mais aussi les photos et parmi...

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Mon anniversaire de client 2024 : 14 messages décryptés

Posté par Thierry Spencer | 24/05/2024 | Anniversaire du client, Autres, CRM, Distribution, TOP

Comme il est de tradition sur mon blog, je m’intéresse aux messages reçus à l’occasion...

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L’équipe de France de la relation client 2024 : les 26 professionnels qualifiés

Posté par Thierry Spencer | 17/05/2024 | Favoris, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

C’est hier soir que Didier Deschamps a annoncé sa liste des 25 joueurs sélectionnés pour...

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Les 10 leçons de Star Wars pour l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 04/05/2024 | Autres, Expérience client, Humour, TOP

J’adore l’idée qu’une date de célébration soit née d’un calembour à partir...

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24 chiffres sur la fidélité client en 2024

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2024 | Chiffres statistiques, CRM, Fidélité client, TOP

Le 24 avril est la Saint Fidèle, l’occasion pour moi chaque année de faire un billet au...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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