Tourisme 3 | Sens du client

Les 7 bénéfices de la norme des avis consommateurs sur Internet

Posté par Thierry Spencer | 19/07/2013 | Avis consommateurs, E-commerce, Points de vue, Tourisme

J’avoue que je ne suis pas peu fier, avec le premier exemplaire entre mes mains de la Norme...

Les secrets de Costa Croisières et son Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 21/07/2012 | Anecdotes, Management, Points de vue, Tourisme

Comme vous peut-être, je pensais que Costa Croisières (société d’origine italienne filiale du groupe américain Carnival) était perdu suite au naufrage médiatisé d’un de ses bateaux. Comme vous, je...

Stephane Gauthier (Best Western) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 18/09/2011 | Interviews, Tourisme

Stéphane Gauthier a travaillé au sein du réseau français de la marque d’hôtellerie ayant le plus d’hôtels sur la planète : Best Western (300 hôtels 3 et 4 étoiles en France, 4200 dans le monde) et l’a...

APPLAUDISSEMENT : ce n’est qu’un au revoir

Posté par Thierry Spencer | 13/08/2011 | Bravos, Tourisme

L’accordéon est l’instrument préféré des habitants de l’Ile de Rodrigues dans l’océan indien. C’est l’héritage des marins français, qui, au 19ème siècle, jouaient sur cette petite île créole...

IRRITANT : bienvenue en France

Posté par Thierry Spencer | 04/08/2011 | Irritants, Tourisme, Transport

Comme 45 millions de français, je suis parti en vacances cette année, et comme 19% d’entre eux, j’ai passé les frontières du pays. Je suis revenu de vacances dimanche dernier par l’aéroport de Roissy Charles de...