Catégorie : Tendances

Jeudi 3 décembre 2026 : les tendances client 2027 à Mogador

Posté par Thierry Spencer | 08/10/2026 | Auto promotion, Événements, Tendances

J’aurai le plaisir de vous retrouver comme chaque année pour une matinée consacrée aux...

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Le livre blanc des Tendances client 2026 est disponible

Posté par Thierry Spencer | 09/01/2026 | Culture client, Expérience client, Livres, Tendances, TOP

Je suis très heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des tendances client 2026. Il vous...

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Le client sera embarqué (Tendances client 2026 – 6 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 04/01/2026 | Culture client, Tendances

Renforcer la culture client est la priorité N°1 des entreprises en matière d’expérience...

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Le client sera irritable (Tendances client 2026 – 5 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 29/12/2025 | Comportement du client, Irritants, Tendances

Nous vivons dans un environnement qui se durcit, un monde plus violent. IFOP a réalisé une étude...

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Le client sera arc (Tendances client 2026 – 4 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2025 | Autres, Chiffres statistiques, Comportement du client, Expérience client, Intelligence artificielle, Service client / réclamations, Tendances

Depuis quelques temps, j’entends l’expression « arc » utilisée de plus en plus dans...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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