Catégorie : Tendances

Le client sera scrolleur (Tendances client 2026 – 2 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 17/12/2025 | Chiffres statistiques, Expérience client, Tendances

Faire défiler un contenu sur un écran informatique, telle est la définition de l’anglicisme...

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Le client sera anxieux (Tendances client 2026 – 1 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 13/12/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, E-commerce, Intelligence artificielle, RSE, Tendances

On connaissait le client fatigué, un qualificatif retenu pour mes tendances client 2023 et qui a...

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La conférence des Tendances client 2026 le 4 décembre

Posté par Thierry Spencer | 19/10/2025 | Événements, Tendances

Ce sera la 17e édition de ma conférence des tendances client. Chaque année, je me lance un défi...

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Le livre blanc des tendances client 2025

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2025 | Tendances

Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du...

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Le client sera désir (Tendances client 2025 – 6 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 01/02/2025 | Expérience client, Tendances

Je suis un admirateur inconditionnel de Lewis Trondheim, auteur et dessinateur français de bande...

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Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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