Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des tendances client, autrement dit, l’intégralité des diapositives présentées lors de la conférence des tendances client 2025 ainsi que la totalité des textes de mes billets de tendances publiés sur le blog Sens du client.
Plus de 150 pages de synthèses d’études, d’exemples inspirants, bonnes pratiques, citations, schémas, photos, le tout organisé sur le principe de six qualificatifs pour compléter la phrase « Le client sera… ».
Le livre blanc des tendances client 2025
Cette année six tendances, six qualificatifs pour dessiner les contours des attentes du client en 2025.
- Le client sera en repli
- Le client sera vieux
- Le client sera silencieux
- Le client sera omnimodal
- Le client sera conscient
- Le client sera désir
Le livre blanc est en téléchargement gratuit en suivant ce lien.
1149ème billet signé Thierry Spencer, conférencier, créateur du blog Sens du client, co-fondateur de KPAM Next et auteur du livre « Merci, petites et grandes histoires de l’expression de la gratitude« .
La rubrique Tendances client vous donnera accès à mes billets de tendances.
Vous pouvez également découvrir ci-dessous la vidéo de présentation de la conférence du mois de décembre dont les partenaires étaient Comearth, KPAM et SmartTribune. Vidéo réalisée par ANews Expérience client.
