A diamond in the rough, un livre de ma sélection 2024
L’auteur du livre dont je vous propose la chronique aujourd’hui est conférencier,...
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Posté par Thierry Spencer | 04/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres
L’auteur du livre dont je vous propose la chronique aujourd’hui est conférencier,...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 23/08/2024 | Centres d'appels, Culture client, Expérience client, Livres, Management, Service client / réclamations
The frictionless organization (un ouvrage en anglais pas encore traduit) fait partie des livres...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 20/08/2024 | Livres
L’hospitalité déraisonnable est un livre (disponible en anglais pour le moment) signé Will...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 12/08/2024 | Livres
Le livre de Raphaël Llorca a toute sa place dans ma sélection pour son caractère novateur et son...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 09/08/2024 | Livres
Client mystère est le second roman de ma sélection de livres pour l’été. L’ouvrage de...
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