Catégorie : Livres

(Ré)apprenez à dire merci avec un livre sur le plus petit et le plus puissant mot

Posté par Thierry Spencer | 11/01/2025 | Événements, Livres, Management, TOP

Je suis heureux de vous annoncer la sortie de mon nouveau livre Merci, petites et grandes...

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Qui décide ? Nous ! Le manifeste pour changer le monde en tant que client.

Posté par Thierry Spencer | 04/11/2024 | Consumérisme, Grande consommation, Livres, RSE

On connaissait la brique bleue, voici le livre bleu. Vous connaissez les produits C’est qui...

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Out care the competition, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 09/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

Ultime livre de ma sélection de livres 2024 autour des thèmes de la relation client et de...

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A diamond in the rough, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

L’auteur du livre dont je vous propose la chronique aujourd’hui est conférencier,...

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The frictionless organization, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 23/08/2024 | Centres d'appels, Culture client, Expérience client, Livres, Management, Service client / réclamations

The frictionless organization (un ouvrage en anglais pas encore traduit) fait partie des livres...

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Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

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