Autres – Page 3 – Sens du client

Catégorie : Autres

Le livre blanc des Tendances client 2024

Posté par Thierry Spencer | 24/01/2024 | Autres, Etudes, Expérience client, Revues de presse, Tendances

Je suis heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des Tendances client 2024. Vous y...

LDLC, entreprise la plus primée en 2023

Posté par Thierry Spencer | 16/12/2023 | Autres, Distribution, E-commerce, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès

A l’occasion de ma conférence annuelle des tendances client du 7 décembre, j’ai remis...

1000ème billet du blog : la parole est à vous

Posté par Thierry Spencer | 06/03/2022 | Autres

Ca y est ! Mon compteur de billets affiche le millier. J’ai pensé que ce 1000ème billet...

Relation client : OUI.sncf, Air France et Engie sur le podium du meilleur robot de l’année

Posté par Thierry Spencer | 29/06/2019 | Autres

Qui sont les meilleurs robots de la relation client en France ? C’est la question que je me pose chaque année depuis 2010, date à laquelle j’ai lancé le concours Miss Client / Mister Client. L’an passé,...

OUIbot (OUI.sncf) est le gagnant de Best Robot Experience 2018

Posté par Thierry Spencer | 21/04/2018 | Autres

OUIbot est le grand gagnant de cette première édition de Best Robot Experience, un nouveau concours dont j’ai eu l’idée il y a quelques mois. OUIbot, le robot de OUI.sncf se distingue notamment par le fait...