Autres – Page 4 – Sens du client

1000ème billet du blog : la parole est à vous

Posté par Thierry Spencer | 06/03/2022 | Autres

Ca y est ! Mon compteur de billets affiche le millier. J’ai pensé que ce 1000ème billet...

Relation client : OUI.sncf, Air France et Engie sur le podium du meilleur robot de l’année

Posté par Thierry Spencer | 29/06/2019 | Autres

Qui sont les meilleurs robots de la relation client en France ? C’est la question que je me pose chaque année depuis 2010, date à laquelle j’ai lancé le concours Miss Client / Mister Client. L’an passé,...

OUIbot (OUI.sncf) est le gagnant de Best Robot Experience 2018

Posté par Thierry Spencer | 21/04/2018 | Autres

OUIbot est le grand gagnant de cette première édition de Best Robot Experience, un nouveau concours dont j’ai eu l’idée il y a quelques mois. OUIbot, le robot de OUI.sncf se distingue notamment par le fait...

Le blog Sens du client a 10 ans aujourd’hui

Posté par Thierry Spencer | 02/01/2016 | Autres

Cela fait exactement 10 ans aujourd’hui que j’ai commencé ce blog, l’occasion de dresser un rapide bilan de cette aventure extraordinaire, faite de rencontres et d’échanges extrêmement riches. Le blog...

Miss Client 2015 : qui sera l’agent virtuel de la relation client de l’année ?

Posté par Thierry Spencer | 17/03/2015 | Autres

Pour la sixième année, je suis heureux de lancer le concours du meilleur agent virtuel intelligent dans le domaine de la relation client : Miss Client (ou Mister Client, selon l’apparence de l’agent). 28 candidats...