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Troisième édition de l’élection du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client, Miss Client récompensera un robot conversationnel dont l’ambition est d’améliorer la relation client du...

Je lance la troisième édition de Miss Client désignant l’agent virtuel intelligent -ou agent conversationnel- de l’année avec les Etudiants du Master Marketing Opérationnel International de l’Université de...

La relation client devient un sujet majeur qui génère un contenu toujours plus croissant. Comme je l’avais noté récemment, nous sommes dans une période depuis une année qui voit un grand nombre de publications (livres,...

J’ai été surpris de trouver page 6 du numéro 1405 de Stratégies il y a quelques semaines dans la rubrique « idées » une drôle de contribution d’Emmanuel Bloch, Directeur associé de l’agence Beau Fixe. Son point vue, qui n’est...