Blog.
Sébastien Passedouet (ACO) et le Sens du client
J'ai le plaisir de vous proposer aujourd'hui une interview de Sébastien Passedouet, une figure...
7 décembre : conférence des tendances client 2024
Pour la quinzième année consécutive, je vais tenter de brosser le portrait du client 2024 lors de...
Les 10 grands chantiers de l’expérience client
Une nouvelle étude nous permet d'identifier les grands chantiers de l'expérience client en 2023....
Les gagnants de la première Dictée de la relation client
Vendredi 6 octobre dernier s'est tenue la Dictée de la relation client organisée par Orthodidacte...
Les palmes de la relation client 2023 de l’AFRC redonnent envie
La 16ème édition des Palmes de la relation client organisée par l'AFRC, l'Association Française de...
Mes irritants de l’été : coiffeur, supermarché, restaurant, atelier automobile, hôtel et cinéma au programme.
Dans mon sondage réalisé à l'occasion du 1000ème article de ce blog, mes lectrices et mes lecteurs...
Cécile Bianconi (Elior) et le Sens du client
Ce qui frappe quand on rencontre Cécile Bianconi, c'est son incroyable énergie et sa passion pour...
Roule Yann, roule ! Un roman de François Julia, dans ma sélection 2023
Ma sélection de livres à destination des professionnels de l'expérience client et de la relation...
Permaculture Client : 5 enseignements du test
Florence Bouchot et moi sommes heureux de vous présenter les résultats de notre test consacré à la...
Testez votre orthographe avant la dictée du 6 octobre
Rien de tel qu'un test d'orthographe pour la rentrée ! En dix questions, je vous invite à tester...
Le sens de la tech, un livre de ma sélection 2023
Le sens de la tech dans le Sens du client, il y a comme une évidence. Je suis heureux de partager...
Management de l’insatisfaction client, un livre de ma sélection 2023
C'est la deuxième édition de l'ouvrage collectif "Management de l'insatisfaction client" aux...
Luxe et Expérience Client, un livre de ma sélection 2023
Luxe et expérience client est le cinquième livre de mes chroniques de l'été sur mon blog. C'est un...
L’entreprise fertile, un livre de ma sélection 2023
Quatrième ouvrage de ma série de l'été : L'entreprise fertile de Constance Laroche, un ouvrage...
Marketing (plus) durable, un livre de ma sélection 2023
Troisième volet de ma série de l'été : le livre Marketing (plus) durable qui présente un contenu...
Rejoignez la newsletter Sens du client
Inscrivez-vous à la Newsletter et recevez mes dernières actualités et stratégies sur l’expérience client directement dans votre boîte mail. C’est gratuit, garanti zéro spam et vous pourrez vous désinscrire en 1 clic à tout moment.
