Le client sera vieux (Tendances client 2025 – 2 sur 6)
C’est un fait : notre pays vieillit. Le client devient vieux. Rappelons en introduction...
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Posté par Thierry Spencer | 03/01/2025 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Etudes, Tendances
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/12/2024 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Tendances
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