Catégorie : Chiffres statistiques

Meilleure relation client en ligne 2022 : MMA, l’assureur facilitateur

Posté par Thierry Spencer | 09/04/2022 | Chiffres statistiques, Etudes, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients...

En savoir plus

25 chiffres essentiels sur les avis clients en 2021

Posté par Thierry Spencer | 20/06/2021 | Avis consommateurs, Chiffres statistiques, E-commerce, Etudes

Il y a quelques jours, comme le rapporte le journal Le Monde dans son édition du 17 juin, Amazon...

En savoir plus

Fidélité, fidélisation client : 20 nouveaux faits et chiffres de la Saint Fidèle 2021

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2021 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Fidélité client

Comme il est de tradition sur mon blog chaque année pour la Saint Fidèle le 24 avril, je...

En savoir plus

Visio et relation client : 30 faits et chiffres sur les usages

Posté par Thierry Spencer | 18/04/2021 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, E-commerce

L’usage de la vidéo dans la relation n’est pas nouveau mais la crise que nous...

En savoir plus

Quelles sont les 10 plus fortes attentes du client ?

Posté par Thierry Spencer | 22/09/2019 | Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client, Tendances

Les attentes d’un client sont la valeur, les bénéfices ou les standards que le client...

En savoir plus

1
…
3
4
5
…
13

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories