Blog.
Un joyeux Noël avec le Sens du client et les têtes à claques !
J'ai eu la chance d'assister à la dernière convention de l'AMARC (Association pour le MAnagement...
Les clients en procès : adieu Nicole bonjour Claudie
Je suis au regret de vous annoncer la terrible nouvelle : les Trophées Nicole n'auront pas lieu....
La Poste et le « Once and done »
Je suis un inconditionnel du service de cartes personnalisées de La Poste. A tel point que j'ai eu...
Recrutement et sens du client
Je n'ai jamais eu l'occasion de parler sur ce blog du livre que j'ai écrit il y a quelques années...
Fabrice André (Orange) et le Sens du client
Faisant suite à notre rencontre, je vous propose aujourd'hui de lire les réponses de Fabrice André...
Le Sens du client mort
Dans les pires moments, nous sommes tous confrontés à des décisions dans le domaine du marketing...
Thierry Chamouton (Canal Plus) et le Sens du client
Je vous propose aujourd'hui de découvrir les réponses de Thierry Chamouton, l'homme en charge des...
La FNAC et Kermit la grenouille
J’aime la FNAC et j’adore Kermit la grenouille !Son créateur, Jim Henson, a donné une telle...
Laurent Florès et le Sens du client
Je vous propose de découvrir aujourd'hui les réponses à mon questionnaire de Laurent Florès,...
Nicole a glissé sur une frite : notre vie va changer
Je suis fier de vous annoncer aujourd'hui que l'Amérique n'a qu'à bien se tenir : Nicole va...
Chantal Tryer (Accor, AMARC) et le Sens du client
C'est une femme "orientée client" que j'accueille aujourd'hui sur mon blog pour vous faire...
« Elu service client de l’année 2009 » : plus de prix et de meilleures notes.
J'ai assisté hier soir à la remise des prix de l'édition 2009 "élu service client de l'année"....
Laurent Kollen ( KP/AM ) et le Sens du client
Il y a quelques semaines, un de mes collègues me disait tout le bien qu'il pensait d'une...
France Loisirs, FNAC et Yves Rocher : la posture du multi-canal
Le multicanal est au coeur du marketing client.J'étais très énervé vendredi à 20h42. Comme Shiva...
La nouvelle signature d’IKEA en question
Je suis heureux -enfin, à vrai dire déçu- d'ajouter cette semaine IKEA à mon Panthéon des...
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