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Ca, c’est vraiment toi !
On dit le client au coeur des préoccupations des entreprises, le voilà dans les signatures de...
Elu service client de l’année 2010 : so hype !
Le monde de la relation client devient de plus en plus glamour et je trouve ça très bien....
Christian Commissaire (Corsairfly) et le Sens du client
Si vous êtes un(e) fidèle lecteur(trice) de ce blog, vous savez que j'ai beaucoup d'admiration...
Mille et une vies (autopromotion)
Dans la rubrique "autopromotion", j'ai répondu à une interview pour un portrait réalisé par la...
Les banques et la relation client
Dans l'étude réalisée par Init Capital Clients pour la Saint Fidèle au mois d'avril...
William Menvielle (Université du Québec TR) et le Sens du client
Le sens du client n’a pas de frontière : j’en veux pour preuve l’interview que William...
Click me, I’m famous !
Trophées e-commerce, Palmes de la relation client, E-commerce awards, prix de l'audace HEC... Le...
Jean-Jacques Gressier (Académie du service) et le Sens du client
Jean-Jacques Gressier, Directeur Général de l'Académie du service du Groupe Accor, répond...
Irritant : le wifi chez Mc Do (par Philippe Nieuwbourg)
J'ai le plaisir d'accueillir Philippe Nieuwbourg, mon Maître en blog et ma référence dans le...
Quand une caissière devient cliente
Anna Sam, la célèbre caissière interviewée sur ce blog avant qu’elle ne connaisse un grand succès...
Anne Weber (MAIF) et le Sens du client
Dans la catégorie interviews de responsables Relation client de marques gagnantes, j’ai le plaisir...
Signatures de marques : do you speak « client » ?
Je profite du lancement de la toute nouvelle version de l'excellent site souslelogo.com (une base...
Podium relation client 2009 et focus point de vente
J'ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que...
Un article du Monde sur les commerces de proximité
Suite à mon billet de févier 2009 "La grande distribution réinvente l'arabe du coin", le...
Catherine Rucki et le Sens du client
J'accueille sur mon blog du Sens du client Catherine Rucki en tant que co-fondatrice en 2004 et...
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