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Customer genius : le livre marketing client de l’été
C'est lors de mon séjour aux Etats-Unis avec Ubifrance (lire mes deux billets ici et là) que j'ai...
Les 10 commandements de la relation client
Pour vous proposer aujourd'hui les 10 commandements de la relation client, je me suis inspiré de...
Roland André et le Sens du client
J'accueille sur mon blog aujourd'hui Roland André, un homme vraiment multi-canal pour une...
Le Nouvel âge de la relation client
Lors de mon intervention à la convention de l'AMARC il y a quelques semaines, j'ai fait une...
Daniel Ray et le Sens du client
Un homme de marketing client interviewé sur le blog du Sens du client, quoi de plus normal ?...
It’s Raining Men ! Alleluia !
Lors de la soirée d'inauguration de la nouvelle formule de Marketing direct magazine, j'ai cru que...
David Gotchac (E-DEAL) et le Sens du client
David Gotchac, Président de E-DEAL, un prestataire dans le domaine du marketing client, répond au...
La menace du web pour les magasins
Aux Etats-Unis, Internet a pris dans certains secteurs une position menaçante pour les points de...
Tableau comparatif web vs magasins USA 2009
Debrief Ubifrance Boston Ny Juin 09 Spencer Internet RetailerView more presentations from Thierry...
Invitation à la réunion de debriefing UBIFRANCE jeudi 2 juillet
Suite aux rencontres du E-commerce, de la vente à distance et de la distribution à Boston et New...
Le fabuleux destin de Beckie Williams, cliente à forte poitrine
Voici une belle histoire qui devrait toucher tous les professionnels du marketing client. Madame...
Eric Dos Santos (feedback 2.0) et le Sens du client
Dans la catégorie des prestataires du marketing client, j’accueille aujourd’hui Eric Dos Santos le...
Convention de l’Association pour le Management de la Réclamation Client
Evénement marketing client : jeudi matin aura lieu la 18ème Convention de l'Association pour le...
Irritant : le Fleurier a oublié le client
Comme je le disais au service consommateurs de Fleurier dans mon mail du 28 avril resté sans...
Gérard Loblein et le Sens du client
J'accueille aujourd'hui un consultant spécialiste de la relation client sur le blog Sens du...
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