Emmanuel Mignot m’a invité à un colloque de blogueurs il y a quelques jours. Notre débat a été filmé et je vous invite à voir et écouter nos points de vue.
Toutes les vidéos sont sur le wiki Cher Client.
Au programme :
- La présentation des intervenants
- Le débat. Web 2.0 : contre-pouvoir ou nouveau pouvoir pour les entreprises ?
- Les marques peuvent-elles se réinventer pour vivre dans un univers web 2.0 ?
- Le secteur bancaire et l’univers du web 2.0
- Peut-on imaginer des entreprises sans relation client ? (je me suis fait un plaisir de répondre le premier en disant que…oui !)
- Qu’est-ce qu’une vraie entreprise 2.0 ?
- La relation entre les marques et les consommateurs
- Conclusion : l’enjeu du web 2.0
Les intervenants de ce premier comptoir baptisé « Au bon client » (outre votre serviteur) étaient :
- Antoine Wintrebert Quintess. Blog Marketing banque
- Hervé Pépin Blog Presque minuit
- Emmanuel Mignot Teletech international Blog Goodmorning client
- Laurent Kollen KP/AM Blog « Lien ». Lire aussi son interview sur Sens du client
- François Laurent Co-Président de l’Adetem Blog Marketing is dead et Intelligence collective. Lire son interview sur Sens du client
Marketing client – Sens du client – CRM – Relation client – Culture client – Expérience client
