Emmanuel Mignot m’a invité à un colloque de blogueurs il y a quelques jours. Notre débat a été filmé et je vous invite à voir et écouter nos points de vue.

Toutes les vidéos sont sur le wiki Cher Client.

Au programme :

  • La présentation des intervenants
  • Le débat. Web 2.0 : contre-pouvoir ou nouveau pouvoir pour les entreprises ?
  • Les marques peuvent-elles se réinventer pour vivre dans un univers web 2.0 ?
  • Le secteur bancaire et l’univers du web 2.0
  • Peut-on imaginer des entreprises sans relation client ? (je me suis fait un plaisir de répondre le premier en disant que…oui !)
  • Qu’est-ce qu’une vraie entreprise 2.0 ?
  • La relation entre les marques et les consommateurs
  • Conclusion : l’enjeu du web 2.0

Les intervenants de ce premier comptoir baptisé « Au bon client » (outre votre serviteur) étaient :

Marketing client – Sens du client – CRM – Relation client – Culture client – Expérience client