Culture client – Page 4 – Sens du client

Catégorie : Culture client

5 bonnes raisons d’abandonner la notion de client interne

Posté par Thierry Spencer | 04/07/2020 | Culture client, Management, Points de vue

Il est fréquent d’entendre dans les entreprises la notion de client interne qui désigne un...

Les mille et une façons de nommer un client

Posté par Thierry Spencer | 29/04/2018 | Culture client, Points de vue

Notre langue est riche et elle est le fruit de notre culture, de notre vision du monde. Il y a un...

Avoir des convictions et apporter des preuves, la recette du Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 12/06/2016 | Culture client, Points de vue

De mon expérience comme acteur de la relation client dans l’entreprise et depuis peu en tant que conseil, je tire une leçon essentielle à propos du sens du client, c’est à dire l’orientation client des...

APPLAUDISSEMENT : Big Nes et Blend Dates de Nespresso, les outils de la Symétrie des attentions

Posté par Thierry Spencer | 27/09/2015 | Bravos, Culture client

Nespresso est l’entreprise qui a reçu en France le plus de prix dans le domaine de la relation client, toutes catégories confondues dans les 7 dernières années. La raison de la reconnaissance de cette excellence est dans...