Culture client – Page 5 – Sens du client

Catégorie : Culture client

Les mille et une façons de nommer un client

Posté par Thierry Spencer | 29/04/2018 | Culture client, Points de vue

Notre langue est riche et elle est le fruit de notre culture, de notre vision du monde. Il y a un...

Avoir des convictions et apporter des preuves, la recette du Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 12/06/2016 | Culture client, Points de vue

De mon expérience comme acteur de la relation client dans l’entreprise et depuis peu en tant que conseil, je tire une leçon essentielle à propos du sens du client, c’est à dire l’orientation client des...

APPLAUDISSEMENT : Big Nes et Blend Dates de Nespresso, les outils de la Symétrie des attentions

Posté par Thierry Spencer | 27/09/2015 | Bravos, Culture client

Nespresso est l’entreprise qui a reçu en France le plus de prix dans le domaine de la relation client, toutes catégories confondues dans les 7 dernières années. La raison de la reconnaissance de cette excellence est dans...