Mon billet du mois de février 2009 intitulé « La grande distribution réinvente l’arabe du coin » n’en finit pas d’être repris dans la presse. Deux titres de la presse professionnelle s’y intéressent.Le...
En savoir plusJ’ai assisté hier soir à la remise des prix de l’édition 2009 « élu service client de l’année ». J’ai eu l’occasion de faire la connaissance de plusieurs personnes distinguées par un trophée et de...
En savoir plusJe suis très heureux cette semaine car j’ai un palmarès à vous présenter et j’en raffole ! Il est publié par le numéro de ce mois-ci du magazine L’Entreprise suite à une série d’audits réalisés en février...
En savoir plusTapis rouge pour le marketing client !Quel merveilleux sentiment que d’être reconnu par une profession et ses journalistes, quelle délicieuse récompense pour tous les obscurs et les sans-grade, un peu à la manière des...
En savoir plusWHY THINGS SUCK ! – « Pourquoi ça craint ! », telle est la traduction que je propose de cet article lu dans un de mes magazines préférés (Wired). J’aime beaucoup cette approche qui me fait penser à la recherche de...
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