Centres d’appels – Page 10

J’ai encore rêvé DELL

Posté par Thierry Spencer | 17/05/2009 | Anecdotes, Centres d'appels, Distribution, E-commerce, Marques / Entreprises, Service client / réclamations

Et si on chantait le marketing client ?J’ai encore rêvé « DELL »… »…C’est bête, elle n’a rien fait pour ça,Elle n’est pas vraiment belle,C’est mieux, elle est faite pour moi »Vous...

Buralistes et centres d’appels au coeur de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 12/04/2009 | Auto promotion, Centres d'appels, Comportement du client, Distribution, Revues de presse, Vu sur internet

Mon billet du mois de février 2009 intitulé « La grande distribution réinvente l’arabe du coin » n’en finit pas d’être repris dans la presse. Deux titres de la presse professionnelle s’y intéressent.Le...

« Elu service client de l’année 2009 » : plus de prix et de meilleures notes.

Posté par Thierry Spencer | 24/10/2008 | Centres d'appels, Etudes, Événements, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Revues de presse, Service client / réclamations

J’ai assisté hier soir à la remise des prix de l’édition 2009 « élu service client de l’année ». J’ai eu l’occasion de faire la connaissance de plusieurs personnes distinguées par un trophée et de...

Palmarès Relations client 2008 de L’Entreprise : plus vite mais moins bien !

Posté par Thierry Spencer | 20/04/2008 | Centres d'appels, Distribution, Grande consommation, Livres, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations

Je suis très heureux cette semaine car j’ai un palmarès à vous présenter et j’en raffole ! Il est publié par le numéro de ce mois-ci du magazine L’Entreprise suite à une série d’audits réalisés en février...

Les premiers trophées du Marketing client

Posté par Thierry Spencer | 13/04/2008 | Centres d'appels, Distribution, Événements, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Transport

Tapis rouge pour le marketing client !Quel merveilleux sentiment que d’être reconnu par une profession et ses journalistes, quelle délicieuse récompense pour tous les obscurs et les sans-grade, un peu à la manière des...