Je sais, vous pensez que je travaille avec un marabout et que, grâce à lui, chaque heure de ma vie est rythmée par de maléfiques aventures sur le thème de la relation client…Figurez-vous que, comme deux millions de...
En savoir plusVous connaissez l’attraction de Disneyland (Small world) avec son attraction cauchemardesque : les poupées du monde entier qui chantent un air obsédant. Vous allez me dire, quel rapport avec le sens du client ? Hé bien...
En savoir plusDans une excellente lecture d’été (le magazine WIRED), j’ai découvert dans le dossier « HOW TO – Comment réduire le temps d’appel à un service client » le site gethuman.Ce site, dirigé par un mouvement...
En savoir plusC’est la saison des cerises et on peut remercier AOL d’avoir fourni à des milliers de jardiniers des CD pour éloigner les oiseaux des arbres en les accrochant aux branches. Je m’égare…car il s’agit...
En savoir plus
