Blog.
Signatures de marques : do you speak « client » ?
Je profite du lancement de la toute nouvelle version de l'excellent site souslelogo.com (une base...
Podium relation client 2009 et focus point de vente
J'ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que...
Un article du Monde sur les commerces de proximité
Suite à mon billet de févier 2009 "La grande distribution réinvente l'arabe du coin", le...
Catherine Rucki et le Sens du client
J'accueille sur mon blog du Sens du client Catherine Rucki en tant que co-fondatrice en 2004 et...
Exclusif : l’enchantement relationnel est de retour !
Laurent Kollen de la société KP/AM (que j'ai déjà interviewé sur ce blog, lire ses réponses ici)...
Les francais handicapés de la relation client ?
Pas de quoi pavoiser sur ce podium : les français seraient les pires touristes du monde. A 11360...
Peter Fisk and the Sense of the customer
For the first time on my blog, I am posting in English language, the mother tongue of...
Customer genius : le livre marketing client de l’été
C'est lors de mon séjour aux Etats-Unis avec Ubifrance (lire mes deux billets ici et là) que j'ai...
Les 10 commandements de la relation client
Pour vous proposer aujourd'hui les 10 commandements de la relation client, je me suis inspiré de...
Roland André et le Sens du client
J'accueille sur mon blog aujourd'hui Roland André, un homme vraiment multi-canal pour une...
Le Nouvel âge de la relation client
Lors de mon intervention à la convention de l'AMARC il y a quelques semaines, j'ai fait une...
Daniel Ray et le Sens du client
Un homme de marketing client interviewé sur le blog du Sens du client, quoi de plus normal ?...
It’s Raining Men ! Alleluia !
Lors de la soirée d'inauguration de la nouvelle formule de Marketing direct magazine, j'ai cru que...
David Gotchac (E-DEAL) et le Sens du client
David Gotchac, Président de E-DEAL, un prestataire dans le domaine du marketing client, répond au...
La menace du web pour les magasins
Aux Etats-Unis, Internet a pris dans certains secteurs une position menaçante pour les points de...
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