Catégorie : Marques / Entreprises

LDLC, Clarins et Happn au top de la relation client digitale en 2025

Posté par Thierry Spencer | 24/03/2025 | E-commerce, Expérience client, Marques / Entreprises, Medias sociaux, Prix - Récompenses - Palmarès

La relation client change, mais Qualiweb reste. C’est par cette excellente formule que le...

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Les champions de l’expérience client 2025 selon KPMG

Posté par Thierry Spencer | 17/03/2025 | Expérience client, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

C’est la sixième édition de l’étude Customer Experience Excellence (CEE) publié par...

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LDLC est l’entreprise la plus récompensée pour sa relation client en 2024

Posté par Thierry Spencer | 15/12/2024 | E-commerce, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, TOP

A l’occasion de ma conférence des Tendances client 2025, j’ai eu le plaisir de...

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Top mondial et champions de l’expérience client en France selon KPMG

Posté par Thierry Spencer | 28/04/2024 | Autres, Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

KPMG vient de publier la 5ème édition du baromètre Customer Experience Excellence (CEE) en France....

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Les 6 leçons de C’est qui le patron ?!, la marque des consommateurs

Posté par Thierry Spencer | 20/02/2024 | Autres, Consumérisme, Distribution, Grande consommation, Marques / Entreprises, RSE

Vous avez probablement entendu parler dans les dernières semaines à l’occasion des...

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