Catégorie : Marques / Entreprises

Top mondial et champions de l’expérience client en France selon KPMG

Posté par Thierry Spencer | 28/04/2024 | Autres, Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

KPMG vient de publier la 5ème édition du baromètre Customer Experience Excellence (CEE) en France....

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Les 6 leçons de C’est qui le patron ?!, la marque des consommateurs

Posté par Thierry Spencer | 20/02/2024 | Autres, Consumérisme, Distribution, Grande consommation, Marques / Entreprises, RSE

Vous avez probablement entendu parler dans les dernières semaines à l’occasion des...

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RSE : les clients mettent les entreprises au défi. La conférence avec Blablacar, LVMH et SNCF

Posté par Thierry Spencer | 22/10/2022 | Événements, Expérience client, Luxe, Marques / Entreprises, RSE, Transport

J’avais cette année la charge de concevoir et d’animer la conférence plénière du Salon...

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Healthy Business, un livre de ma sélection expérience client 2022 (7/12)

Posté par Thierry Spencer | 11/08/2022 | Livres, Management, Marques / Entreprises

Je poursuis ma sélection des livres de l’année sur le thème de l’expérience client par...

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Valeurs d’entreprise : applaudissements pour la démonstration de la Macif en vidéo

Posté par Thierry Spencer | 16/10/2021 | Banque Assurance, Bravos, Marques / Entreprises

Un client français sur trois estime que « les entreprises s’appuient sur des valeurs fortes...

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