Catégorie : Expérience client

Faire des IA les alliées de votre expérience client, la conférence de All4Customer Meetings

Posté par Thierry Spencer | 18/09/2024 | Événements, Expérience client, Intelligence artificielle

Heureux depuis 2015 de présenter une conférence plénière lors des All4Customer Meetings avec un...

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7 bonnes raisons de dire merci à ses clients

Posté par Thierry Spencer | 12/09/2024 | Expérience client, Points de vue, TOP

Cinq petites lettres pour un des mots les plus simples et les plus puissants : merci. Marque de...

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Out care the competition, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 09/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

Ultime livre de ma sélection de livres 2024 autour des thèmes de la relation client et de...

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A diamond in the rough, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

L’auteur du livre dont je vous propose la chronique aujourd’hui est conférencier,...

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The frictionless organization, un livre de ma sélection 2024

Posté par Thierry Spencer | 23/08/2024 | Centres d'appels, Culture client, Expérience client, Livres, Management, Service client / réclamations

The frictionless organization (un ouvrage en anglais pas encore traduit) fait partie des livres...

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