Qu’est-ce qu’un client fidèle ?
Le 24 avril, nous célébrons la Saint-Fidèle. C’est le jour que j’ai choisi pour...
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Posté par Thierry Spencer | 24/04/2022 | Distribution, Etudes, Fidélité client
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 09/04/2022 | Chiffres statistiques, Etudes, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès
Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/08/2021 | Consumérisme, Distribution, E-commerce, Etudes, Expérience client, Fidélité client, Grande consommation, Livres, Marques / Entreprises
Dixième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience client et de la relation client, Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre signé Julie Delvallée et Raphael Hodin. Présentation...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 21/08/2021 | Comportement du client, Consumérisme, Etudes, Grande consommation, Livres, Points de vue, RSE
Neuvième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 11/07/2021 | Comportement du client, Distribution, E-commerce, Etudes
C’est le moment de s’interroger, en s’appuyant sur les plus récentes études, à...
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