Meilleure relation client en ligne 2022 : MMA, l’assureur facilitateur
Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients...
En savoir plus
Catégorie : Etudes
Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre de ma sélection été 2021 (10/13)
Dixième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience client et de la relation client, Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre signé Julie Delvallée et Raphael Hodin. Présentation...
En savoir plus
Utopies et consommation, un livre de ma sélection été 2021 (9/13)
Neuvième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...
En savoir plus
10 expériences client impactées par le Covid
C’est le moment de s’interroger, en s’appuyant sur les plus récentes études, à...
En savoir plus
25 chiffres essentiels sur les avis clients en 2021
Il y a quelques jours, comme le rapporte le journal Le Monde dans son édition du 17 juin, Amazon...
En savoir plusMon nouveau livre
L’auteur de ce blog
Catégories
